Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy
Living Nova
W Living Nova chcemy, abyś był zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli coś nie spełnia Twoich oczekiwań — nie martw się, wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
Okres zwrotu
- Masz prawo do zwrotu lub innego rozwiązania w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Warunki zwrotu
- Produkt musi być zwrócony nieużywany, nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu.
- Wszystkie akcesoria, instrukcje i metki muszą być dołączone.
- Produkty wyłączone z możliwości zwrotu ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa są wyraźnie oznaczone na stronie produktu.
Koszty zwrotu i rozwiązania
W zależności od sytuacji istnieją różne możliwości:
1. Produkt wadliwy lub błędnie dostarczony
- Koszty zwrotu ponosi klient.
- Otrzymasz nowy produkt bezpłatnie lub pełny zwrot pieniędzy.
- Wyjątek: przy poważnych uszkodzeniach (np. stłuczone szkło) zazwyczaj nie musisz zwracać produktu. Przy drobnych uszkodzeniach czasem prosimy o zwrot.
2. Produkt nie spełnia oczekiwań (zwrot z powodu zmiany zdania)
- Koszty zwrotu ponosi klient.
- Aby uniknąć niepotrzebnych zwrotów i szybciej znaleźć rozwiązanie, oferujemy następujące opcje:
- Kredyt sklepowy: otrzymaj pełną wartość zakupu jako kredyt na kolejne zamówienie.
- Częściowy zwrot: zachowaj produkt i otrzymaj rabat (20–40% wartości zakupu).
- Pełny zwrot i zwrot pieniędzy: jeśli wolisz zwrócić produkt, zwrócimy pełną kwotę po otrzymaniu produktu w dobrym stanie.
Jak zwrócić produkt?
- Skontaktuj się przez info@livingnova.nl podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- Otrzymasz instrukcje zwrotu e-mailem.
- Starannie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie.
- Etykieta zwrotna:
- Produkt wadliwy → wyślemy Ci etykietę.
- Zwrot z powodu zmiany zdania → sam organizujesz zwrot.
- Wyślij paczkę zgodnie z instrukcjami.
Zwrot pieniędzy i przetwarzanie
- Zwroty realizujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwrotu.
- Kredyty sklepowe i częściowe zwroty są zwykle przetwarzane szybciej (w ciągu kilku dni roboczych).
✨ Naszym celem jest zawsze znalezienie odpowiedniego rozwiązania, abyś był zadowolony, a cały proces przebiegał jak najprościej.
Adres: Noord Holland, Nederland
E-Mail: info@livingnova.nl
Formularz kontaktowy: Kontakt
Tel: +316 49407765
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny w następujących godzinach:
Poniedziałek - Piątek: 09:00 - 18:00