Molte domande frequenti

Che bello che stai cercando di contattarci! Hai una domanda sul tuo pacco? Leggi prima le nostre FAQ, che contengono le domande più frequenti. Non trovi la risposta? Puoi sempre contattarci.

1. Dove si trova il mio pacco?

Dopo aver effettuato l'ordine, ci vogliono in media 1-3 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine e 4-8 giorni lavorativi prima che venga consegnato.Se questi giorni sono trascorsi, contatta il nostro servizio clienti.

2. Dove posso trovare il mio codice di tracciamento?

Non appena il tuo ordine è stato spedito, riceverai automaticamente un codice di tracciamento. Controlla anche la cartella spam, a volte le nostre email finiscono lì. Tieni presente che potrebbe volerci un po' prima che ilTrack & Tracelinkdiventi attivo.

3. Come posso seguire il mio ordine?

Puoi seguire il tuo ordine con il tuo numero Track & Trace  che hai ricevuto via email. Inserisci il Track & Trace  sulla nostra pagina Track & Trace  per vedere lo stato della tua consegna. Puoi farlo suquesta pagina. 4. Non sono soddisfatto del mio pacco

Consulta la nostra

pagina Resi & Cambi per restituire il tuo pacco. 5.

Non ho ricevuto la conferma dell'ordine, cosa devo fare?Riceverai una mail di conferma subito dopo aver effettuato l'ordine. In questa email troverai il numero dell'ordine, un riepilogo del tuo ordine e l'indirizzo di consegna.

Può succedere che la mail di conferma finisca per errore nella cartella della posta indesiderata (spam). Controlla quindi anche questa cartella nel tuo account email per vedere se la conferma è lì.

Hai controllato la cartella spam, aspettato un po' e verificato il tuo indirizzo email, ma non hai ancora ricevuto la conferma dell'ordine? Contatta il nostro servizio clienti. Fornisci i dati del tuo ordine, come nome completo e numero d'ordine. Ti aiuteranno volentieri a confermare lo stato del tuo ordine e, se necessario, a rinviare la mail di conferma.

6.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?Non appena riceviamo gli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi, a partire dal momento in cui il reso arriva nel nostro magazzino.

Puoi seguire il reso con le informazioni di tracciamento del corriere da te scelto. Così saprai esattamente quando il pacco è stato consegnato al nostro magazzino. Da quel momento inizia il tempo di elaborazione di 7 giorni lavorativi.

Quando il rimborso sarà effettuato, riceverai una conferma via email. Tieni presente che potrebbero volerci fino a 3 giorni lavorativi prima che l'importo sia visibile sul tuo conto bancario.

Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il rimborso, invia una mail a:

info@livingnova.nlNon riesci a risolvere?

 

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